從亞馬遜電商線上購(gòu)物，在Whole Foods線下購(gòu)物，到每天向Alexa詢問(wèn)天氣情況，這是一個(gè)美國(guó)人“含亞馬遜量”過(guò)高的一天。不過(guò)現(xiàn)在，亞馬遜不僅要包攬衣食住行領(lǐng)域，也開始進(jìn)一步向醫(yī)療領(lǐng)域進(jìn)軍了。

上周四，亞馬遜宣布將以每股18美元的價(jià)格收購(gòu)初級(jí)保健技術(shù)提供商One Medical，該筆交易總價(jià)格將達(dá)到39億美元。

這個(gè)收購(gòu)價(jià)格可算是大手筆，要知道，消息宣布前一天，One Medical母公司1Life Healthcare 在7月20日的股價(jià)才只有10.18美金，亞馬遜這個(gè)18美元每股的收購(gòu)價(jià)格足足溢價(jià)了77%，而且這一次收購(gòu)還是一次性現(xiàn)金收購(gòu)。消息公布第二天，1Life Healthcare股價(jià)已經(jīng)飆升到17美金一股。

這是亞馬遜史上最大筆的醫(yī)療收購(gòu)，也是Jeff Bezos卸任、新任CEO Andy Jassy上任后的第一筆巨額收購(gòu)案，展示了亞馬遜進(jìn)一步進(jìn)軍醫(yī)療健康領(lǐng)域的野心。

為什么是One Medical？

你可能會(huì)好奇，亞馬遜斥巨資收購(gòu)的這家公司到底是做什么的，那可能要先了解美國(guó)的看病難的醫(yī)療體制。

在美國(guó)，患者如果想要去醫(yī)院看病，通常需要提前很久預(yù)約醫(yī)生，預(yù)約時(shí)還要依照醫(yī)生的日常安排來(lái)定診療時(shí)間。過(guò)了幾周甚至幾個(gè)月之后，患者如約來(lái)到醫(yī)院，還要在前臺(tái)歷經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間地排隊(duì)等候，填寫繁瑣的個(gè)人資料與病歷單，最后與醫(yī)生交流的時(shí)間甚至不超過(guò)5分鐘。

預(yù)約時(shí)間長(zhǎng)、候診時(shí)間長(zhǎng)、環(huán)境嘈雜、費(fèi)用昂貴，這是美國(guó)醫(yī)療行業(yè)的常見痛點(diǎn)。而美國(guó)會(huì)員制初級(jí)保健公司One Medical正在嘗試解決這一痛點(diǎn)。

在One Medical，人們可以隨時(shí)隨地預(yù)約醫(yī)生，甚至可以預(yù)約當(dāng)天的醫(yī)生。來(lái)到裝修舒適的診所就診時(shí)，患者的候診時(shí)間不會(huì)超過(guò)5分鐘，但與醫(yī)生的交流時(shí)間可以長(zhǎng)達(dá)一整天。如果只是皮膚過(guò)敏等小問(wèn)題，患者還可以通過(guò)One Medical官網(wǎng)或者移動(dòng)應(yīng)用程序（App）全天候（24/7）獲得虛擬護(hù)理。而要享受這些服務(wù)，人們每年只需繳納不到200美元（149-199美元）的會(huì)員費(fèi)。

與美國(guó)其他的醫(yī)療機(jī)構(gòu)不同，One Medical診所的醫(yī)生每天接待約16名患者，低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的25人，因此會(huì)員在One Medical診所接受診療的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)其他診所，甚至他們可以與自己的預(yù)約醫(yī)生交流一整天。

同時(shí)，One Medical借由強(qiáng)大的IT系統(tǒng)代替人工作業(yè)，診所的醫(yī)生數(shù)量從行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的4.5人降到1.5人，降低了管理成本的同時(shí)，也提高了診所的運(yùn)作效率。2016年1月，一位名為Melia Robinson的會(huì)員以《After trying One Medical, I could never use a regular doctor again》為題，撰寫了一篇贊美One Medical的博客，并表示，自己從進(jìn)入診所到接受診療、完成付款，只花了25分鐘左右。高效的就醫(yī)體驗(yàn)，讓他不再想接受普通醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)。

據(jù)官網(wǎng)信息，One Medical 成立于 2007 年，總部位于舊金山，在 16 個(gè)美國(guó)市場(chǎng)提供臨床服務(wù)，另外三個(gè)市場(chǎng)即將推出。去年底，公司擁有會(huì)員73.6萬(wàn)人。One Medical于2020年上市，其運(yùn)營(yíng)著一個(gè)精品初級(jí)保健實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)，還提供一系列遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。根據(jù)其最新的季度業(yè)績(jī)，它已經(jīng)發(fā)展到運(yùn)營(yíng)25個(gè)市場(chǎng)的188個(gè)醫(yī)療辦公室，擁有 767000名員工。One Medical報(bào)告第一季度收入為2.541億美元，凈虧損9090萬(wàn)美元。One Medical采用直接面向消費(fèi)者的模式，以及通過(guò)公司在員工健康計(jì)劃中銷售服務(wù)。目前，它擁有8000多家企業(yè)作為B2B2C客戶。

通過(guò)收購(gòu)One Medical，亞馬遜將獲得其此前運(yùn)營(yíng)的全美范圍25個(gè)區(qū)域市場(chǎng)，包含188個(gè)線下醫(yī)療網(wǎng)點(diǎn)。目前，One Medical的總部位于舊金山，在亞特蘭大、波士頓、芝加哥、洛杉磯、紐約以及華盛頓特區(qū)等美國(guó)一線大城市均有線下現(xiàn)代化的診所。

目前One Medical在美國(guó)范圍內(nèi)的8000余家合作公司。One Medical為這些公司的員工提供著員工保險(xiǎn)范圍內(nèi)的醫(yī)療服務(wù)。收購(gòu)案完成后，One Medical的CEO Amir Dan Rubin將繼續(xù)擔(dān)任CEO及管理公司日常事務(wù)。

70多億健康數(shù)據(jù)怎么辦？

不過(guò)，并非所有人都在為這次聯(lián)姻拍手叫好，正如一位One Medical會(huì)員在 Twitter 上所說(shuō)：“雖然在One Medical的體驗(yàn)一直很好，但我今天還是取消了會(huì)員資格。因?yàn)槲也幌嘈艁嗰R遜會(huì)妥善地處理我的健康數(shù)據(jù)?！?/p>

亞馬遜的交易說(shuō)明中，并沒有為 One Medical 客戶提供任何安慰說(shuō)明，也沒有像許多大型交易那樣召開電話會(huì)議討論收購(gòu)，交易的完成需要監(jiān)管部門的批準(zhǔn)。

在回應(yīng)對(duì)客戶數(shù)據(jù)的詢問(wèn)時(shí)，亞馬遜表示，它將遵守《健康保險(xiǎn)流通與責(zé)任法案》(HIPAA)下的政府法規(guī)，該法規(guī)限制了公司如何使用受保護(hù)的健康信息或 PHI . 這包括所有個(gè)人身份信息以及病史、實(shí)驗(yàn)室測(cè)試結(jié)果和其他健康數(shù)據(jù)。

“根據(jù)法律規(guī)定，未經(jīng)客戶明確許可，亞馬遜絕不會(huì)出于其他亞馬遜產(chǎn)品和服務(wù)的廣告或營(yíng)銷目的而在 One Medical 之外共享 One Medical 客戶的個(gè)人健康信息，”亞馬遜發(fā)言人在一封電子郵件中說(shuō)?！叭绻灰淄瓿?，One Medical 客戶的受 HIPAA 保護(hù)的健康信息將按照法律要求與所有其他亞馬遜業(yè)務(wù)分開處理?！?/p>

換句話說(shuō)，亞馬遜承諾將One Medical 數(shù)據(jù)單獨(dú)存儲(chǔ)及處理。但盡管如此，亞馬遜仍將不得不努力說(shuō)服消費(fèi)者——以及可能的政客——其意圖是純粹的，其主要目標(biāo)是幫助“在未來(lái)幾年內(nèi)顯著改善醫(yī)療保健體驗(yàn)”，正如亞馬遜健康服務(wù)負(fù)責(zé)人 Neil Lindsay在宣布這筆交易的新聞稿中說(shuō)。

畢竟，除了龐大的零售和云部門之外，亞馬遜還建立了高利潤(rùn)的廣告業(yè)務(wù)，去年的收入超過(guò) 310 億美元，增長(zhǎng)了 58%。大部分資金來(lái)自品牌支付大筆費(fèi)用在亞馬遜的物業(yè)上推廣他們的產(chǎn)品，在亞馬遜上爭(zhēng)奪眼球的成本越來(lái)越高。

據(jù)Insider Intelligence稱，亞馬遜控制著美國(guó)在線廣告市場(chǎng)約 13% 的份額，僅次于谷歌和Facebook?！拔艺J(rèn)為亞馬遜無(wú)法通過(guò)他們的醫(yī)療保健信息讓人們信任該公司，”專注于技術(shù)和數(shù)字權(quán)利的倡導(dǎo)組織為未來(lái)而戰(zhàn)的競(jìng)選總監(jiān)凱特琳·西利·喬治 (Caitlin Seeley George) 說(shuō)。

Seeley George 在一封電子郵件中說(shuō)，在最高法院推翻 Roe v. Wade 案后，健康隱私問(wèn)題尤為重要，該案終止了憲法規(guī)定的墮胎權(quán)。

在最高法院裁決后需求激增后，亞馬遜已經(jīng)限制了緊急避孕藥的銷售。谷歌表示，它將努力快速刪除去墮胎網(wǎng)站的人的位置歷史記錄。

Seeley George 還想知道，在 HIPAA 法規(guī)之外，亞馬遜是否可以推出生育追蹤或心理健康應(yīng)用程序，并收集“可用于創(chuàng)建可用于對(duì)他們不利的個(gè)人假設(shè)”的信息。

亞馬遜進(jìn)軍健康領(lǐng)域

攪局者還是“鯰魚”？

多年來(lái)，亞馬遜一直在進(jìn)軍健康領(lǐng)域，目前，亞馬遜已經(jīng)有一個(gè)名為Halo的健康追蹤器產(chǎn)品，它可以收集身體脂肪百分比、活動(dòng)水平和睡眠等信息。

此前，亞馬遜在 2018 年以 7.5 億美元收購(gòu)了在線藥店 PillPack ，并在兩年后推出了亞馬遜藥房。該公司一直在投資一項(xiàng)名為Amazon Care的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，該服務(wù)于 2019 年作為一些員工的試點(diǎn)推出，現(xiàn)在可供其他雇主作為一項(xiàng)服務(wù)提供給員工。

Carbon Health 首席執(zhí)行官 Eren Bali 則認(rèn)為，他相信亞馬遜在如何使用數(shù)據(jù)方面受到嚴(yán)格限制。他說(shuō)，相對(duì)于Facebook和谷歌等其他大型科技公司，亞馬遜得到了消費(fèi)者相當(dāng)多的信任。

但Bali 明白為什么會(huì)有大批消費(fèi)者存在擔(dān)憂。醫(yī)療保健公司在其系統(tǒng)中的所有健康信息之上擁有大量個(gè)人數(shù)據(jù)，包括社會(huì)安全號(hào)碼、駕駛執(zhí)照號(hào)碼和保險(xiǎn)卡。與其他類型的服務(wù)提供商相比，患者更愿意將個(gè)人信息交給醫(yī)生和護(hù)士。

雖然對(duì)于如何使用這些數(shù)據(jù)有嚴(yán)格的規(guī)定，但消費(fèi)者還是希望知道，如果像亞馬遜這樣的公司違反規(guī)定會(huì)發(fā)生什么。

“事實(shí)上，并沒有強(qiáng)有力的技術(shù)解決方案來(lái)強(qiáng)制執(zhí)行數(shù)據(jù)訪問(wèn)，這是一個(gè)很大的問(wèn)題，”Bali 在接受采訪時(shí)說(shuō)。他說(shuō)，患者是否應(yīng)該擔(dān)心這是“個(gè)人決定”。

Bali整體上看好亞馬遜進(jìn)軍這一領(lǐng)域。Bali 說(shuō)，當(dāng)亞馬遜發(fā)布引人注目的公告，表明它進(jìn)入了一個(gè)擁有大型現(xiàn)有企業(yè)的舊市場(chǎng)時(shí)，必然引發(fā)現(xiàn)有參與者的警覺，他們被迫采取行動(dòng)以避免被淘汰。

他以亞馬遜收購(gòu) PillPack 為例。Bali 表示，雖然亞馬遜一直在努力在藥房業(yè)務(wù)中獲得吸引力，但進(jìn)入市場(chǎng)推動(dòng)了Walgreens和沃爾瑪?shù)裙疽杂欣谙M(fèi)者的方式發(fā)展其數(shù)字產(chǎn)品。One Medical 交易同樣可以在初級(jí)保健領(lǐng)域改進(jìn)的產(chǎn)品和服務(wù)。

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https://www.cnbc.com/2022/07/23/amazon-one-medical-deal-gives-it-access-to-my-most-personal-info.html

https://press.aboutamazon.com/news-releases/news-release-details/amazon-and-one-medical-sign-agreement-amazon-acquire-one-medical